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社会の仕組みは、時間と共に徐々に変化しているものの、平凡な一消費者としてはメディアを通して認知する程度でしか実感がなかった。 ただ、振り返ってみると今まで生きてきた時代の状態は、その時の流行物であったり景気であったり、本書で言われている様な変遷を遂げてきていることが分かる。 高度経済化時代には消費者は「大衆」ととらえられ、TV・新聞などのマスメディアによる一括情報伝達手段が一般的であった。 それが時間が経つにつれて、個人の嗜好性が多様化し、社会は「分衆」へと変化。 そして、2000年付近からインターネットの発達により嗜好性はさらに細分化され、嗜好性があう個人同士が繋がるという「網衆」という形態になっているという。 特に、個人の嗜好や属性はタグ化してしまい、網衆の社会では、タグが合う個人同士がネットワークを作り出すという状況となっている。 メディア環境は以下の3つの形態に変化しているらしい。 (1)情報量の劇的な拡大 (2)情報蓄積容量の増大とユビキタス化 (3)情報のインタラクティブ化 いつでもどこでも情報が入手でき、自らも発信できる状態になり、大昔のマスメディアで大衆に一括で情報を送る方式や、個人の趣向を調査し、合わせこんだ情報提供（キャンペーンなど）はもはや成り立たなくなっている。 情報の増大により、生活者は必要な情報だけを取り込み、不要な情報は"スルーする"様になった。 発信した情報を受け止めてもらうためには、個人のタグに引っかかる、つまり「自分ごと」の情報であることが必要となる。 メディア環境の変化により、 マスメディア＞生活者 から マスメディア＝生活者 という力関係に移行している現在は、「生活者主導社会」と定義づけている。（なお、「生活者主導社会」とは博報堂が提唱する、デジタル化の進展によるメディア環境の変化によって起こりつつある”社会”の名称。） 企業が現在の社会の仕組みで成功するためには、従来の自社製品(ブランド）を消費者（C)へ一方通行で流すビジネス(to Cの形態）ではなく、生活者のタグに働きかけ、生活者と一緒にブランドを創造するビジネス（with C)を構築しなくてはならないと述べる。 実例を挙げることにより、それまで述べていたマーケティング手法が机上の空論ではなく、実際の場で活用されている事例を見ることにより、より実感を持って理解することが出来た。

作者のセミナを受講する機会があったので、より詳しく知るために購入。 仕事上の勉強です。

内容は分かりやすく整理されています。教科書的かな。

主人に頼まれて購入したので正直わかりません。 今、勉強してるらしく、その課題で必要だったみたいです。

「お客様の登場人物になる」をテーマに地域ビジネスを展開する著者さん。和歌山の人口１万人足らずの小さな町にある、職人３人、事務員２人の会社の経営者である著者さんは、この本を出版するまでに2000冊ものビジネス書を読破している。ウラ、オモテのない営業でお客さんの心をつかみ続け、1部上場メーカー主催販売レースにおいて2年連続県内総合 1位。個人商店では関西1位となる。 著者さんの真っ直ぐな人柄と誠実さが伝わってきました。「思い出話をする」、「自己重要感を高める」など営業の面においてもすごく学びになりました。地域でビジネス展開されている方だけでなく、営業や接客業をされている方にも是非読んでいただきたい１冊です。

楽天三木谷さんおすすめの本です。販売業初心者の私にはとてもためになる一冊でした。

顧客満足調査と言えばJ.D.Power。今や、携帯の顧客満足度NO.1のCMでも、その名前が出てきてますね。顧客の声を聞かなければ経営を続けることが難しい今、必読の1冊だと思います。

内容が、大変わかりやすかったです。良く出来ている本だと思います。

いろいろな感情の心理に触れられていて参考になる部分が多い書籍だと感じています。タイトル通りの書籍だったのでよかったです。

個人的には自身で持っている知識が多くありましたが、図解も挟み読みやすく複読する価値もあると思います。

中古ですが、美品で問題なく使用できました。

勉強にはなります。 本自体も綺麗だったし満足です。

自分がこれまで常識といわれることや思い込みでビジネスをしていたことに気づかされました。

海外起業された方がオススメしていたので購入を決めました。 お店はお馴染みのBOOKOFFさんにしました。若干ヨレている商品がくるかな？と思っていたら新品同様の商品が到着してビックリでした。新品を選択しなくて良かったです。

イメージよりも分厚くて、少し驚きました（笑） マンガと文章で、分かりやすくかかれていると思いました。 読み終えた後でも、保存しておきたいですね。

海外ベースのストーリー展開なので、なじめない名前や思い部分もでてきますが、 大筋で、マーケティングの本質はこれしかないんだを明確にしている本です。 基本１つのことをひたすらしかり言っています。 マーケティングというと、テクニカルな話、センスの話、決断力の話などが大事な こととされたりますが、実はマーケティングはこれしかないんだよ！って話が 載っている本です。私は商品企画をやっていますが、目の曇りが消えました。 是非一読を！！